Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ 99tech

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99tech, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHiệu lực ngay khi đăng ký
99tech Quy định khi dùng dịch vụ 99tech
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ phần nào trong điều khoản — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh danh tính, đến cách các giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi nhận — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trên ứng dụng hoặc gửi email, tùy theo tình huống của bạn.

Live Chat Mở chat trực tiếp ngay trong ứng dụng trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về điều khoản và tài khoản trong thời gian ngắn.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể, thay đổi thông tin cá nhân hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp có sẵn các câu hỏi thường gặp về điều khoản nạp rút, xác minh danh tính và quy định tài khoản — tra cứu trước khi liên hệ để tiết kiệm thời gian.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết chúng tôi duy trì xuyên suốt. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc về tài khoản — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Mọi phiên đăng nhập đều được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Xác minh danh tính Trước khi xử lý lệnh rút tiền, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua giấy tờ hợp lệ. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và đảm bảo số tiền về đúng ví.
Bảo mật phiên đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần xác nhận OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để chúng tôi tạm khóa và bảo vệ tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat; chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan trực tiếp đến điều khoản sử dụng tại 99tech. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email sẵn sàng giải đáp thêm.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau bất kỳ cập nhật nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin cá nhân sẽ dẫn đến khóa tài khoản và giữ lại số dư đang chờ xử lý theo quy định.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ hợp pháp.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm thông tin cần thay đổi. Một số thay đổi yêu cầu xác minh bổ sung trước khi được áp dụng vào tài khoản của bạn.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần và sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc đăng trực tiếp trên trang này. Hãy kiểm tra lại định kỳ để nắm phiên bản hiện hành.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận dịch vụ hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.